Leader mondial des solutions de paiement, Ingenico équipe une très grande partie des commerçants, restaurateurs et professionnels de santé en France et dans le monde. Que vous ayez fait l’acquisition de votre terminal auprès de votre banque ou d’un spécialiste comme Monétique Store, la question des consommables se pose très rapidement : quel format de rouleau thermique faut-il acheter pour s’assurer que le papier rentre parfaitement dans le compartiment, sans forcer ni bloquer l’imprimante ?
La bonne nouvelle, c’est qu’Ingenico a eu la bonne idée de standardiser le format de ses rouleaux thermiques sur la quasi-totalité de ses gammes de terminaux de paiement électronique (TPE). Fini le casse-tête : voici tout ce que vous devez savoir pour commander les bonnes bobines.
Si vous ne deviez retenir qu’une seule information de cet article, c’est ce format : 57 x 40 x 12 mm (souvent abrégé en 57×40).
Dans l’univers des TPE Ingenico, il s’agit de la norme. Mais à quoi correspondent exactement ces trois chiffres ?
C’est la dimension la plus critique. La fente d’impression des terminaux Ingenico est conçue pour accueillir une bobine mesurant 57 millimètres de large. Si vous tentez d’insérer un rouleau de 80 mm (le format standard des caisses enregistreuses), il ne rentrera tout simplement pas. Si vous utilisez un rouleau plus étroit, le papier va glisser de gauche à droite sur son axe, ce qui entraînera des impressions désaxées et des bourrages fréquents.
Le second chiffre indique le diamètre total de la bobine de papier. Un diamètre de 40 mm correspond à la taille de la cuve (le compartiment à papier) des terminaux Ingenico. Si vous achetez une bobine avec un diamètre de 50 mm ou 60 mm (format caisse), le capot de votre TPE ne pourra pas se refermer. Le format de 40 mm offre un excellent compromis entre compacité et autonomie, représentant généralement entre 15 et 18 mètres de tickets imprimables par bobine.
Le mandrin est le petit tube central (en plastique ou en carton) autour duquel le papier est enroulé. Les TPE Ingenico utilisent un système de maintien adapté aux mandrins de 12 mm (ou 12,7 mm selon les normes de fabrication). Il est crucial que le mandrin soit de bonne qualité pour assurer une rotation fluide et régulière lors de l’impression, comme nous l’expliquons en détail dans notre article dédié aux problèmes de déroulement.
Le format 57 x 40 x 12 mm offre une compatibilité exceptionnelle avec les différentes générations de terminaux Ingenico. Si vous possédez l’un des modèles suivants, c’est ce rouleau qu’il vous faut :
C’est la toute dernière évolution d’Ingenico : des terminaux intelligents, basés sur Android, qui transforment le TPE en véritable point de vente interactif. Et bonne nouvelle, le format 57×40 reste le standard !
Ces terminaux sont actuellement les plus répandus sur les comptoirs français, équipés d’écrans tactiles couleurs et d’un système d’exploitation performant.
Bien que progressivement remplacés par la gamme Tetra, ces modèles d’une robustesse légendaire sont encore massivement utilisés chez les commerçants français.
Attention aux TPE ultra-plats : Certains terminaux mobiles extrêmement compacts et plats (souvent distribués par de nouvelles fintechs) peuvent parfois utiliser un diamètre réduit (souvent 57×30 mm). Cependant, sur les modèles Ingenico classiques cités ci-dessus, le format 57×40 reste la règle absolue. Pour plus de détails sur les équivalences, consultez notre guide de compatibilité des formats pour TPE et caisses.
Le choix de la dimension est impératif, mais la qualité chimique et physique du papier joue également un rôle capital dans le bon fonctionnement de votre terminal.
La tête d’impression thermique de votre TPE Ingenico craint particulièrement la poussière de papier. Les bobines « premiers prix » ont tendance à relâcher de nombreuses micro-particules (on parle de « peluchage ») qui viennent s’accumuler sur l’élément chauffant. À terme, la tête s’encrasse, l’impression pâlit, des lignes blanches apparaissent et l’imprimante peut tomber en panne. Un papier à haute densité diminue ce peluchage et allonge la durée de vie du terminal.
Pour un bon entretien, n’hésitez pas à consulter notre guide complet pour [nettoyer la tête d’impression thermique] [lien à rajouter plus tard vers l’article sur le nettoyage].
Depuis début 2020 (Règlement REACH), le Bisphénol A (BPA) est strictement interdit dans le papier thermique au sein de l’Union Européenne en raison de son caractère de perturbateur endocrinien. Aujourd’hui, on trouve sur le marché des bobines certifiées « Sans BPA », mais qui utilisent des produits de substitution comme le Bisphénol S (BPS), également décrié par les instances de santé.
Pour la sécurité de vos employés (qui manipulent des dizaines de tickets par jour) et de vos clients, la solution la plus sûre est de s’approvisionner avec des bobines thermiques sans phénol, qui n’utilisent ni BPA, ni BPS, ni BPF.
La durée de vie de l’encre thermique varie énormément selon les rouleaux. Si vous êtes soumis à l’obligation de garder une trace papier (comme les tickets administratifs, factures hôtelières, talons de carte bleue), optez pour un papier de qualité qui ne s’effacera pas au bout de trois semaines. Découvrez plus de conseils dans notre article sur la durée de vie et la conservation des rouleaux thermiques.
Lorsque l’on est restaurateur, commerçant de proximité ou pharmacien, la gestion des consommables de monétique doit être la plus fluide possible. Acheter ses bobines à l’unité en papeterie classique revient extrêmement cher. Le secret des professionnels pour réduire leurs frais de structure est de commander en volume de gros ou de demi-gros (généralement par cartons de 50 ou 100).
Pour ne prendre aucun risque sur la compatibilité et la qualité environnementale du produit, vous pouvez vous tourner vers le fabricant français EcoSpirale, reconnu pour ses engagements RSE. Leurs rubriques dédiées aux bobines pour TPE vous y garantiront un achat sécurisant, sans BPA, respectant parfaitement la fameuse dimension 57x40x12 mm et la longévité de votre matériel Ingenico.
Maintenant que vous maîtrisez le choix de votre consommable monétique, vous avez toutes les clés en main pour réussir vos encaissements et maximiser la durée de vie de votre terminal Ingenico.
